Данная программа является тщательно продуманным инструментом для обеспечения душевного спокойствия и защиты в случае отказа аккумулятора гибридного привода вашего автомобиля (далее – гибридного аккумулятора). Представительство или ремонтная мастерская, участвующие в программе, устранят или организуют устранение неисправностей, покрываемых данной программой.
Представительство или мастерская, предоставившие вам данную программу, это ваш партнёр и контактное лицо во всех вопросах, касающихся расширенного покрытия гибридного аккумулятора. Если по какой-то причине вы не сможете обратиться в представительство или мастерскую, предоставившее вам участие в данной программе, вы можете обратиться в другое представительство Lexus или уполномоченную мастерскую.
С помощью программы расширенного покрытия гибридного аккумулятора Lexus мы желаем предложить вам максимальное и продолжительное удовольствие от владения гибридным автомобилем Lexus!
Программа расширенного покрытия гибридного аккумулятора действует на автомобили Lexus только в следующих случаях:
a) заводская гарантия на гибридный привод закончилась, или
b) до окончания гарантии на гибридный привод осталось менее одного года и
c) возраст автомобиля не превышает 10 лет.
Если автомобиль отвечает вышеприведённым условиям, то программа расширенного покрытия гибридного аккумулятора начинает действовать со дня проведения проверки состояния гибридного аккумулятора (Hybrid Health Check) в представительстве или уполномоченной мастерской, которые выдадут владельцу автомобиля сертификат с указанными датой и пробегом автомобиля на момент проведения проверки. Программа расширенного покрытия гибридного аккумулятора Lexus действует в течение одного года или пробега 15 000 км в зависимости от того, что наступит первым. Например, при проведении проверки гибридного привода (Hybrid Health Check) автомобиля возрастом 4 года и 8 месяцев (ещё действует заводская гарантия на элементы гибридного привода), программа расширенного покрытия будет действовать до момента, когда возраст автомобиля будет 5 лет и 8 месяцев (либо в течение 15 000 км). Программу расширенного покрытия гибридного аккумулятора можно продлевать (каждый раз на 15 000 км или 1 год в зависимости от того, что наступит первым), пока автомобиль отвечает условиям, приведённым в начале данной главы. Программа продлевается только после успешно проведённой проверки состояния гибридного привода (Hybrid Health Check) и получения соответствующего сертификата в представительстве или уполномоченной мастерской.
Программа расширенного покрытия гибридного аккумулятора действует на следующих территориях: Андорра, Бельгия, Дания, Германия, Финляндия, Франция, Гибралтар, Греция, Великобритания, Италия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Монако, Голландия, Норвегия, Австрия, Польша, Португалия, Ирландия, Швеция, Швейцария, Словакия, Словения, Испания, Чехия, Венгрия, Румыния, Болгария, Македония, Эстония, Латвия, Литва, Сербия, Босния, Черногория, Косово, Турция, Россия, Украина, Израиль, Канарские о-ва, Исландия, Кипр.
Действие программы:
Программа расширенного покрытия гибридного аккумулятора вступает в действие в случае возникновения неисправности гибридного аккумулятора и связанной с данной неисправностью необходимостью ремонта. Владелец автомобиля, участвующего в программе после консультации с представительством завода-изготовителя или уполномоченной мастерской, предоставившей данную услугу (или, в случае необходимости, с другим представительством завода-производителя или уполномоченной мастерской) имеет право ходатайствовать о компенсации стоимости ремонта гибридного аккумулятора.
В рамках данной программы компенсируется стоимость необходимых ремонтных работ, включая стоимость запчастей.
Не подлежащие компенсации расходы:
a) прямые или косвенные дополнительные расходы (например, буксировка транспортного средства, оплата отеля или другого жилья, оплата парковки, компенсация за невозможность использования транспортного средства);
b) расходы на альтернативный транспорт (например, билеты на самолёт или любой другой транспорт).
Права сторон Программа расширенного покрытия гибридного аккумулятора и связанные с ней услуги не влияют на условия договора купли-продажи транспортного средства и/или связанные с транспортным средством гарантийные условия. Также данная программа не даёт сторонам права изменять условия сделки купли-продажи транспортного средства (включая отказ от сделки) или требовать снижения цены, но и не исключает возможности данных изменений по договорённости сторон.
В рамках программы не покрываются:
a) неисправности, вызванные стихийными явлениями, такими, как шторм, град, молния, землетрясения, потоп, пожар, взрыв и т.п.;
b) неисправности, возникшие в результате военных действий, гражданской войны, народных беспорядков, забастовок, массовой безработицы, конфискаций, государственной деятельности, или воздействия атомной энергии;
c) неисправности, возникшие в результате несчастного случая, т.е. в случае сильного внешнего механического воздействия;
d) умышленно или злонамеренно нанесённый ущерб, например, в результате попытки кражи, угона, грабежа, вандализма или несанкционированного использования транспортного средства;
e) ущерб, нанесённый третьей стороной, действующей в роли производителя/поставщика в процессе проведения ремонтных или гарантийных работ. Данный пункт распространяется также на различные кампании по отзыву комплектующих и предлагаемую продлённую гарантию;
f) неисправности, возникшие при превышении максимально определённой производителем грузоподъёмности транспортного средства, или превышении максимальной массы буксируемого устройства;
g) неисправности, возникшие в результате использования несоответствующих смазочных материалов и топлив;
h) неисправности, вызванные умышленно, либо возникшие в результате грубой халатности;
i) неисправности, вызванные проникновением в транспортное средство воды, коррозии или загрязнёнными жидкостями;
j) неисправности, вызванные отложением продуктов горения и последующим за этим повреждение клапанов;
k) неисправности, вызванные эксплуатацией деталей и узлов, явно требующих ремонта, если не доказано, что неисправность не связана с эксплуатацией таких деталей и узлов, или что таковая деталь или узел были по меньшей мере временно отремонтированы на момент возникновения неисправности;
l) неисправности, возникшие в результате изменения в исходном состоянии или конструкции автомобиля, установки дополнительного оборудования, негативно влияющего на характеристики или безопасность транспортного средства, либо не отвечающего стандартам качества производителя автомобиля.
Программа расширенного покрытия гибридного аккумулятора не распространяется:
a) на другие марки автомобилей за исключением Lexus;
b) на автомобили, владельцами которых являются предприятия, занимающиеся продажей, ремонтом, обслуживанием транспортных средств, или другими видами деятельности, связанными с транспортными средствами;
c) на автомобили, используемые для соревнований или связанных с ними тренировках;
d) на автомобили, использующиеся в качестве оперативных транспортных средств;
e) на технически неисправные автомобили;
f) на автомобили, используемые в качестве такси и прошедшие пять проверок состояния гибридного привода в рамках данной программы.
В рамках программы обеспечивается исправное состояние следующих узлов:
- аккумулятор гибридного привода
В рамках программы не покрываются расходы на:
a) проведение периодического технического обслуживания (запчасти и работа);
b) расходы на диагностику, необходимые тесты, измерения и настройки, не связанные с неисправностью гибридного аккумулятора;
c) естественные износ и амортизация;
d) остальные запчасти, не приведённые в данном списке.
Чтобы обеспечить защиту гибридного аккумулятора вашего автомобиля Lexus, необходимо выполнять упомянутые в данной главе обязанности. Участвуя в программе, вы подтверждаете, что ознакомились и согласились со следующими условиями:
a) проводить необходимые работы по обслуживанию и ремонту автомобиля согласно регламенту, установленному заводом-производителем. Действие программы прекращается, если возникшая неисправность могла быть вызвана несвоевременным техническим обслуживанием автомобиля;
b) следить за занесением работ по проведению технического обслуживания и ремонту в сервисную книжку автомобиля, и в случае возникновения неисправности предоставить сервисную книжку с необходимыми отметками;
c) не изменять пробег автомобиля с целью увеличения срока действия программы;
d) сообщать связанному с программой представительству или ремонтной мастерской о неисправностях одометра и/или его замене, а также предоставлять правильные данные о пробеге автомобиля;
e) следовать требованиям инструкции по использованию автомобиля.
Сохраняйте все сертификаты, подтверждающие успешное прохождение проверки состояния гибридного привода. Расходы на ремонт гибридного аккумулятора будут возмещены только в случае предоставления означенного сертификата.
В случае утери сертификата обратитесь в представительство или ремонтную мастерскую, предоставляющую данную программу для восстановления сертификата.
Требования по возмещению расходов, связанных с ремонтом гибридного аккумулятора в рамках программы, удовлетворяет представительство/мастерская, предоставившая участие в данной программе. Для возмещения расходов:
a) При первой возможности сообщите о возникшей неисправности, предоставив необходимые документы и транспортное средство для проведения проверки и/или диагностики.
b) Пожалуйста, предоставьте всю информацию, необходимую для определения неисправности. Следуйте полученным инструкциям для уменьшения рисков и вероятности усугубления неисправности.
c) Подготовьте сервисную книжку. Дальнейший процесс будет обеспечен предприятием, предоставившим вам данную программу.
Если вы не имеете возможности обратиться в представительство или мастерскую, предоставившую вам данную программу (например, при поездке за границу), обратитесь в любое другое представительство завода-производителя или уполномоченную мастерскую и следуйте полученным инструкциям.
Если ремонтные работы проведены другим предприятием, нежели предоставившем данную программу представительством или авторизованной мастерской, и вам был выставлен счёт за проведённый ремонт, то в течение одного месяца предоставьте оплаченный счёт в представительство, предоставившем вам программу. Расходы на ремонт неисправности, покрываемой данной программой будут вам возмещены в соответствии с условиями программы.
Для возмещения расходов вы должны будете предоставить предприятию свои банковские реквизиты.
После возмещения расходов на ремонт покрываемой в рамках данной программы неисправности владелец обязан предоставить свой автомобиль и заменённые узлы/детали для контроля уполномоченному заводом-производителем эксперту, а также предоставить всю информацию, касающуюся возникновения неисправности и проведённого ремонта.
Программа расширенного покрытия гибридного аккумулятора Lexus вне страны вашего проживания действует в перечисленных в данном документа странах только в случае нахождения там в течение не более, чем 90 дней подряд. Вне страны проживания все ремонтные работы должны быть сделаны в уполномоченном заводом-изготовителем представительстве марки. Оплату проведённого вне страны ремонта владелец транспортного средства обязан оплатить самостоятельно. После возвращения домой оплаченный счёт и другие связанные с ремонтом документы, а также, по возможности, детали/узлы, вызвавшие неисправность, в течение одного месяца начиная с даты, указанной на счёте, могут быть предъявлены в вашем постоянном представительстве марки для последующего возмещения. Максимальная сумма возмещения расходов ограничена суммой, указанной на предоставленном счёте.